Ultimo aggiornamento: 28/08/2026
La presente informativa descrive le modalità con cui Induo srl, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web easyhost.chat, si registrano alla piattaforma o acquistano i servizi EasyHost, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
Nell’ambito dell’erogazione del servizio EasyHost alle strutture ricettive, Induo srl può inoltre trattare dati personali degli ospiti e degli utenti che interagiscono con l’assistente virtuale per conto della struttura ricettiva cliente. Per tali trattamenti, la struttura ricettiva opera quale Titolare del trattamento e Induo srl opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, secondo quanto previsto dai Termini di Servizio e dal relativo Allegato A.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Induo srl
con sede in Via Cesare Battisti 21, 20122 Milano (MI)
Email: email@easyhost.chat
P.IVA: 07149840964
2. Tipologie di dati trattati
Il sito può raccogliere e trattare i seguenti dati personali:
Dati forniti volontariamente:
Dati inseriti in fase di registrazione (nome, cognome, email, password, ecc.)
Dati per fatturazione/acquisti (indirizzo, codice fiscale/P.IVA, metodo di pagamento – gestito tramite terze parti sicure)
Dati inseriti tramite modulo di contatto (nome, email, messaggio)
Dati trattati nell’ambito del servizio EasyHost:
Nell’ambito dell’erogazione del servizio alle strutture ricettive, EasyHost può trattare, per conto della struttura cliente:- numero di telefono dell’utente;
- contenuto delle conversazioni scambiate tramite WhatsApp;
- data e ora dei messaggi;
- eventuali informazioni personali comunicate spontaneamente dall’utente durante la conversazione.
Tali dati sono trattati da Induo srl in qualità di Responsabile del trattamento per conto della struttura ricettiva cliente, che opera quale Titolare del trattamento.Dati di navigazione:
Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tempo di permanenza, pagine visitate
Dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento:
Google Analytics: per analisi statistiche in forma aggregata
Facebook Pixel: per monitorare le conversioni e ottimizzare le campagne pubblicitarie
Per maggiori dettagli consulta la nostra Cookie Policy.
3. Finalità del trattamento
I dati sono trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli utenti registrati e degli acquisti di servizi/prodotti
Rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto
Gestione amministrativa e fiscale degli ordini
Analisi statistica del traffico sul sito (Google Analytics)
Marketing e remarketing (previo consenso) tramite Facebook Pixel
Sicurezza informatica e prevenzione di abusi
- Erogazione del servizio EasyHost per conto delle strutture ricettive clienti, inclusa la ricezione, elaborazione e gestione dei messaggi inviati dagli utenti tramite WhatsApp e la generazione automatizzata delle relative risposte mediante sistemi di intelligenza artificiale.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati è lecito in quanto basato su:
Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (registrazione e acquisto)
Adempimento di obblighi legali (fatturazione, conservazione dati)
Consenso esplicito (per marketing, newsletter, cookie non tecnici)
Legittimo interesse del titolare (sicurezza, miglioramento del sito)
Per i dati personali trattati nell’ambito delle conversazioni gestite tramite EasyHost per conto delle strutture ricettive clienti, Induo srl opera in qualità di Responsabile del trattamento e tratta i dati sulla base delle istruzioni del Titolare, ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. La determinazione della base giuridica applicabile al trattamento dei dati degli ospiti e degli altri utenti che interagiscono con il servizio compete alla struttura ricettiva cliente in qualità di Titolare del trattamento.
4.1 Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari per la registrazione, l’acquisto dei servizi o l’invio di richieste è necessario per consentire a Induo srl di fornire il servizio o rispondere alla richiesta dell’utente. Il mancato conferimento di tali dati può comportare l’impossibilità di completare la registrazione, l’acquisto o di fornire il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo e il mancato consenso non pregiudica la possibilità di utilizzare gli altri servizi offerti.
5. Modalità di trattamento
I dati vengono trattati con strumenti elettronici e in parte cartacei, con misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.
Nell’ambito del servizio EasyHost, alcune operazioni di trattamento sono effettuate mediante sistemi automatizzati e tecnologie di intelligenza artificiale, utilizzati per analizzare le richieste degli utenti e generare le relative risposte. Tali sistemi operano nell’ambito delle finalità del servizio e secondo le istruzioni e le configurazioni definite per la struttura ricettiva cliente.
EasyHost non utilizza sistemi di intelligenza artificiale per assumere decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, ai sensi dell’articolo 22 del GDPR.
6. Conservazione dei dati
Dati di registrazione e fatturazione: 10 anni (obblighi fiscali)
Dati da modulo di contatto: 12 mesi
Dati di navigazione e marketing: secondo quanto previsto dalla Cookie Policy e dalle policy di Google/Facebook
Dati legati al consenso (marketing): fino a revoca
- Dati delle conversazioni gestite tramite EasyHost: i messaggi e i relativi dati sono conservati nei sistemi di EasyHost per un periodo massimo di 6 mesi dalla relativa registrazione, decorso il quale vengono cancellati automaticamente, salvo eventuali obblighi di legge che ne richiedano la conservazione.
7. Comunicazione, fornitori e trasferimento dei dati
I dati personali possono essere trattati o comunicati a soggetti esterni coinvolti nell’erogazione dei servizi, che operano, a seconda dei casi, quali responsabili, sub-responsabili o autonomi titolari del trattamento, nel rispetto della normativa applicabile.
Tra tali soggetti possono rientrare:
- fornitori di servizi di hosting e infrastruttura cloud;
- piattaforme di pagamento;
- servizi di email marketing;
- strumenti di analisi e advertising, quali Google e Meta;
- Meta Platforms / WhatsApp Business Platform, per la gestione delle comunicazioni tramite WhatsApp;
- OpenAI, i cui servizi di intelligenza artificiale sono utilizzati per l’elaborazione dei messaggi e la generazione automatizzata delle risposte di EasyHost.
Nell’ambito delle conversazioni gestite tramite EasyHost, i dati necessari all’erogazione del servizio possono pertanto essere trattati attraverso i servizi tecnologici utilizzati dalla piattaforma.
Qualora il trattamento comporti trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
8. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
Accesso, rettifica, cancellazione dei dati
Limitazione o opposizione al trattamento
Portabilità dei dati
Revoca del consenso prestato
Proporre reclamo a un’autorità di controllo, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali, qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR.(www.garanteprivacy.it)
Per esercitare i diritti: scrivere a email@easyhost.chat
Per i dati trattati nell’ambito delle conversazioni EasyHost per conto di una struttura ricettiva, l’interessato può esercitare i propri diritti rivolgendosi alla struttura ricettiva, in qualità di Titolare del trattamento. Induo srl, in qualità di Responsabile del trattamento, fornirà alla struttura l’assistenza ragionevolmente necessaria per consentire l’esercizio di tali diritti, nei limiti e secondo le modalità previste dal GDPR.
9. Cookie e strumenti di tracciamento
Questo sito utilizza cookie tecnici e, solo con il consenso dell’utente, cookie analitici e di profilazione. Per dettagli e per modificare le preferenze: vedi la nostra Cookie Policy.
10. Modifiche alla presente informativa
Il titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.
