1. Oggetto del Servizio
Descrizione del servizio: il sistema Easyhost permette ad utenti di scrivere messaggi e domande ad un numero whatsapp dedicato fornito alla struttura. Il sistema invia i messaggi ad un modello di intelligenza artificiale, che risponde alle domande in base alla programmazione e alle informazioni fornite dalla struttura stessa, rispondendo ai messaggi.
2. Responsabilità e Limitazioni del Servizio
Il servizio non garantisce la correttezza assoluta delle risposte fornite dall’assistente AI.
Le risposte sono generate automaticamente e potrebbero contenere errori, omissioni o informazioni non aggiornate.
L’attività cliente è responsabile finale delle informazioni fornite ai propri ospiti, in base alla programmazione e alle informazioni fornite.
3. Servizi Terzi
Il funzionamento del sistema dipende da servizi esterni come WhatsApp Business API (Meta) e OpenAI.
Il servizio potrebbe essere temporaneamente sospeso o interrotto in caso di:
Malfunzionamenti o down dei servizi terzi.
Cambiamenti nei termini di utilizzo o nelle API di WhatsApp o OpenAI.
4. Limitazioni di Responsabilità
L’azienda fornitrice non è responsabile per:
Eventuali prenotazioni perse o danni economici derivanti da risposte errate.
Interruzioni del servizio non direttamente imputabili all’azienda.
Uso improprio del sistema da parte dell’utente finale.
5. Utilizzo Corretto del Servizio
È vietato utilizzare il servizio per:
Invio di spam o contenuti non richiesti.
Attività illegali o fraudolente.
Comunicazioni non legate alla struttura turistica.
6. Gestione dell’Abbonamento
Il servizio è accessibile solo con abbonamento attivo.
In caso di mancato rinnovo:
Il sistema viene automaticamente sospeso, e il sistema non risponderà più ai messaggi inviati al numero assegnato alla struttura.
I dati sulle conversazioni e i numeri vengono conservati per un periodo massimo di 365 giorni.
7. Privacy e Protezione dei Dati
Il sistema tratta messaggi contenenti dati personali.
Il cliente deve assicurarsi di informare i propri ospiti (es. tramite informativa privacy) che i messaggi saranno trattati da un sistema automatico.
I messaggi possono essere conservati per migliorare il servizio, ma non saranno utilizzati per altri scopi nè saranno divulgati a soggetti terzi.
8. Modifiche al Servizio
L’azienda si riserva il diritto di:
Aggiornare o modificare le funzionalità del servizio.
Cambiare i termini e le condizioni, previa comunicazione al cliente.
9. Durata e Recesso
La durata del servizio è quella scelta del cliente e senza abbonamenti ricorrenti, il cliente è tenuto a rinnovare il servio alla scadenza nel caso in cui desideri farlo, il fornitore non è responsabile per interruzione del servizio a causa di mancato rinnovo del servizio da parte della struttura. Una volta scaduto il servizio viene sospeso il sistema di risposte automatiche su whatsapp e viene sospeso altresì l’accesso all’area riservata utilizzato per vedere lo storico delle conversazioni.
Non è previsto nessun rimborso in caso di disdetta anticipata del servizio, al termine dei rinnovi il numero di telefono rimane a disposizione esclusiva del cliente per ulteriori rinnovi per il periodo di un anno solare, dopo di chè completamente dismesso.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Al presente si applicano le leggi italiane, il foro competente è quello di Milano