Política de privacidad

Última actualización: 28/08/2026

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Induo srl, en calidad de Responsable del tratamiento, recopila y trata los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web easyhost.chat, se registran en la plataforma o adquieren los servicios de EasyHost, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»).

En el marco de la prestación del servicio EasyHost a alojamientos turísticos, Induo srl también puede tratar datos personales de huéspedes y usuarios que interactúan con el asistente virtual por cuenta del alojamiento cliente. Para dichos tratamientos, el alojamiento actúa como Responsable del tratamiento e Induo srl como Encargado del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD y con lo establecido en los Términos del Servicio y su correspondiente Anexo A.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

Induo srl
con domicilio social en Via Cesare Battisti 21, 20122 Milán (MI), Italia
Correo electrónico: email@easyhost.chat
N.º IVA: 07149840964

2. Tipos de datos tratados

El sitio puede recopilar y tratar los siguientes datos personales:

  • Datos facilitados voluntariamente:
    • Datos introducidos durante el registro (nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña, etc.)
    • Datos de facturación/compras (dirección, código fiscal/N.º IVA, método de pago, gestionado a través de terceros seguros)
    • Datos introducidos mediante el formulario de contacto (nombre, correo electrónico, mensaje)

  • Datos tratados en el marco del servicio EasyHost:

    En el marco de la prestación del servicio a alojamientos turísticos, EasyHost puede tratar, por cuenta del alojamiento cliente:

    • número de teléfono del usuario;
    • contenido de las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp;
    • fecha y hora de los mensajes;
    • cualquier información personal comunicada voluntariamente por el usuario durante la conversación.

    Estos datos son tratados por Induo srl en calidad de Encargado del tratamiento por cuenta del alojamiento cliente, que actúa como Responsable del tratamiento.

  • Datos de navegación:
    • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de permanencia y páginas visitadas.
  • Datos recopilados mediante cookies y herramientas de seguimiento:
    • Google Analytics: para realizar análisis estadísticos de forma agregada.
    • Facebook Pixel: para medir las conversiones y optimizar las campañas publicitarias.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de los usuarios registrados y de la adquisición de servicios/productos.
  2. Responder a las solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto.
  3. Gestión administrativa y fiscal de los pedidos.
  4. Análisis estadístico del tráfico del sitio web (Google Analytics).
  5. Marketing y remarketing (previo consentimiento) mediante Facebook Pixel.
  6. Seguridad informática y prevención de abusos.
  7. Prestación del servicio EasyHost por cuenta de los alojamientos turísticos clientes, incluida la recepción, el tratamiento y la gestión de los mensajes enviados por los usuarios a través de WhatsApp, así como la generación automatizada de las correspondientes respuestas mediante sistemas de inteligencia artificial.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos es lícito al estar basado en:

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (registro y compra).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, conservación de datos).
  • Consentimiento expreso (para marketing, newsletters y cookies no técnicas).
  • Interés legítimo del responsable (seguridad y mejora del sitio web).

En relación con los datos personales tratados en las conversaciones gestionadas mediante EasyHost por cuenta de los alojamientos turísticos clientes, Induo srl actúa en calidad de Encargado del tratamiento y trata los datos siguiendo las instrucciones del Responsable, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Corresponde al alojamiento turístico cliente, en calidad de Responsable del tratamiento, determinar la base jurídica aplicable al tratamiento de los datos de los huéspedes y demás usuarios que interactúan con el servicio.

4.1 Suministro de los datos

El suministro de los datos indicados como necesarios para el registro, la adquisición de servicios o el envío de solicitudes es necesario para que Induo srl pueda prestar el servicio o responder a la solicitud del usuario. La falta de dichos datos puede impedir completar el registro, la compra o la prestación del servicio solicitado.

El suministro de datos con fines de marketing es, en cambio, opcional y la falta de consentimiento no afecta a la posibilidad de utilizar los demás servicios ofrecidos.

5. Modalidades de tratamiento

Los datos se tratan mediante herramientas electrónicas y, en parte, en soporte papel, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

En el marco del servicio EasyHost, determinadas operaciones de tratamiento se realizan mediante sistemas automatizados y tecnologías de inteligencia artificial, utilizados para analizar las solicitudes de los usuarios y generar las correspondientes respuestas. Estos sistemas operan dentro de las finalidades del servicio y de acuerdo con las instrucciones y configuraciones definidas para el alojamiento turístico cliente.

EasyHost no utiliza sistemas de inteligencia artificial para adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar, de conformidad con el artículo 22 del RGPD.

6. Conservación de los datos

  • Datos de registro y facturación: 10 años (obligaciones fiscales).
  • Datos procedentes del formulario de contacto: 12 meses.
  • Datos de navegación y marketing: según lo establecido en la Política de Cookies y en las políticas de Google/Meta.
  • Datos relacionados con el consentimiento (marketing): hasta su revocación.
  • Datos de las conversaciones gestionadas mediante EasyHost: los mensajes y los datos asociados se conservan en los sistemas de EasyHost durante un período máximo de 6 meses desde su registro, tras el cual se eliminan automáticamente, salvo que existan obligaciones legales que exijan su conservación.

7. Comunicación, proveedores y transferencia de datos

Los datos personales pueden ser tratados o comunicados a terceros que participan en la prestación de los servicios y que actúan, según corresponda, como encargados, subencargados o responsables independientes del tratamiento, de conformidad con la normativa aplicable.

Entre dichos terceros pueden encontrarse:

  • proveedores de servicios de alojamiento e infraestructura en la nube;
  • plataformas de pago;
  • servicios de email marketing;
  • herramientas de análisis y publicidad, como Google y Meta;
  • Meta Platforms / WhatsApp Business Platform, para la gestión de las comunicaciones a través de WhatsApp;
  • OpenAI, cuyos servicios de inteligencia artificial se utilizan para procesar los mensajes y generar automáticamente las respuestas de EasyHost.

Por tanto, en el marco de las conversaciones gestionadas mediante EasyHost, los datos necesarios para prestar el servicio pueden ser tratados a través de los servicios tecnológicos utilizados por la plataforma.

Cuando el tratamiento implique transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán de conformidad con las condiciones y garantías previstas por el RGPD y la normativa aplicable.

8. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso, rectificación y supresión de sus datos.
  • Limitación u oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Retirada del consentimiento otorgado.
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular ante la autoridad de protección de datos competente, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a email@easyhost.chat.

En relación con los datos tratados en las conversaciones de EasyHost por cuenta de un alojamiento turístico, el interesado puede ejercer sus derechos dirigiéndose al alojamiento, en calidad de Responsable del tratamiento. Induo srl, en calidad de Encargado del tratamiento, prestará al alojamiento la asistencia razonablemente necesaria para facilitar el ejercicio de dichos derechos, dentro de los límites y de acuerdo con las modalidades previstas por el RGPD.

9. Cookies y herramientas de seguimiento

Este sitio utiliza cookies técnicas y, únicamente con el consentimiento del usuario, cookies analíticas y de elaboración de perfiles. Para obtener más información y modificar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones de la presente Política de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de la última actualización.