FAQ

Cuando tu servicio finaliza y decides no renovarlo de inmediato —por ejemplo, porque tu alojamiento no está abierto todo el año o por cualquier otro motivo—, no tienes que preocuparte por tu número.

En EasyHost creemos que el número a través del cual tus huéspedes se ponen en contacto contigo forma parte de la identidad de tu alojamiento. Por eso, seguirá reservado exclusivamente para ti, aunque el servicio esté suspendido. EasyHost dejará de responder a los mensajes, pero el número no se asignará a otro cliente.

Si más adelante decides reactivar el servicio, podrás hacerlo y tu número seguirá esperándote.

Como alternativa, si sabes que no vas a volver a utilizar EasyHost pero quieres conservar el número, podemos transferirte la propiedad del número y la SIM correspondiente por 25 €.

Sí. EasyHost actúa como encargado del tratamiento por cuenta del alojamiento. Las conversaciones se utilizan exclusivamente para prestar asistencia a los huéspedes y se conservan durante un período máximo de 6 meses, salvo que se acuerde una configuración diferente con el cliente.

EasyHost está configurado para responder automáticamente en el idioma que utilizan tus huéspedes en sus mensajes.

Así, sin que tengas que hacer nada, responderá en español a los huéspedes españoles, en alemán a los huéspedes alemanes, en chino a los huéspedes chinos, y así sucesivamente.

No. El sistema lee y aprende la información que has decidido proporcionarle para responder a tus huéspedes, en el idioma en el que tú la escribas.

Después, EasyHost se encarga de responder automáticamente en el idioma de cada huésped, sin que tengas que hacer ninguna traducción, utilizando siempre textos naturales, completos y nada mecánicos, tal y como lo harías tú.

Cuando tu plan de EasyHost esté activo, tendrás acceso a un área privada protegida por contraseña, donde podrás consultar las diferentes conversaciones, ver qué preguntan tus huéspedes y cómo les ha respondido EasyHost.

Esto también te ayudará a conocer mejor las necesidades y dudas de tus huéspedes y a descubrir cómo ofrecerles un servicio cada vez mejor.

Los datos de los números que escriben a tu EasyHost y las conversaciones asociadas se almacenan en sistemas protegidos con tecnologías avanzadas de seguridad y protección frente a accesos no autorizados, porque nos importa la privacidad tanto como a ti.

Los datos almacenados nunca se compartirán, cederán ni venderán a terceros, y no se utilizarán para otros fines que no sean permitirte consultar quién ha contactado con tu EasyHost y personalizar aún más tu asistente.

No hay problema. Nuestro equipo de soporte está disponible por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Te ayudaremos a configurar tu perfil y a tenerlo listo lo antes posible.

Además, podrás contactar con nosotros en cualquier momento para resolver dudas, hacer preguntas, actualizar la información de tu perfil o para cualquier otra necesidad.

EasyHost, tal y como lo ves, es un paquete básico. Si tienes necesidades específicas, podemos añadir bajo petición muchas otras funciones, entre ellas: integración con sistemas de gestión de alojamientos, reserva directa de habitaciones y servicios, pagos a través de WhatsApp, notificaciones a otros teléfonos o por correo electrónico, envío de mensajes de marketing a huéspedes actuales y anteriores, solicitud de reseñas y mucho más.

Utiliza la sección Contacto para ponerte en contacto con nosotros y contarnos qué necesitas.